Einleitung
Das hier wird länger, ich oute mich von vornerein als Fanboi und hab ein wenig ein eigenartiges Gefühl, weil das vielleicht auch Züge eines jener Blogeinträge tragen könnte, deren URLs in der Vergangenheit massig in Disavow-Listen eingetragen wurden. Nichtsdestotrotz, frühkindlich-schwäbische Prägung („Halt dei Gosch, i schaff beim Bosch!“), längere positive Erfahrungen mit diversen Geräten, eine massive Traumatisierung durch das Im-Sande-Verlaufen meines Angebots, erotische Male-Model-Kalender mit Bosch-Heimwerkergeräten zu konzeptionieren und eine nun stattgefundene Begegnung mit dem Bosch-Ersatzteilservice machen mir diese Art Kribbeln in den Tippfingern, bei den ich weiß, es ist sinnnlos, sich zu wehren.
Folgendes ist eine Betrachtung zu Optimierungsmöglichkeiten in Sachen Bosch Ersatzteile bei Heimwerkertools. Ich kenne die Rahmenbedingungen nicht (Vertragshändler-Priorisierung, Imageüberlegungen, Kosten/Nutzen usw.) und insofern ist alles ein wenig ins Blaue geschossen. Andererseits passiert es mir selten, dass mich ein Thema anspringt und man dann einfach mal öffentlich hirnstürmen kann, und nachdem Bosch kein Kunde ist, mag ich das einfach mal genießen. Sie machen verdammt viel gut und richtig, btw., und ich muss zugeben, die Problematik ist… nun, interessant.
Vorgeschichte
Ich schrottete die Bodenplatte meines Bandschleifers – der hat einiges zu tun, insofern nehm ich nichts übel einerseits und schätze ich, kam irgendwas zwischen ein (leicht zu lockeres) Flohmarkt-Schleifband und die Unterlage. Das Ergebnis war eine glatt abgerissene Bodenplatte, die man an sich nachkaufen können müsste. Modell war ein PBS 75 A-Bandschleifer, Die Suchanfrage ließ mich ein wenig ratlos zurück, stöbern brachte nur ein paar Teile und Zubehör, nicht das, was ich brauchte.
Bandschleifer in need of Ersatzteile
Nun machen sie drunten im Schwäbischen wie gesagt ja viel richtig und haben auch eine Bosch Heimwerken-Facebookpräsenz, die einerseits nette Sachen postet und andererseits auf Nachfrage gern weiterhilft. Ich frag nach, ob/wo ich das Ersatzteil kriege, nachgehakt wurde erst mein genaues Modell und dann noch die Gerätetypnummer, bei letzterem pfuschte ich dann und gab erst eine innen im Gehäuse angebrachte Typennummer durch, aber dann fand ich das Gemeinte, gab Daten durch und kriegte die Info, mit der Grundplatte 1.619.X06.361 für EUR 4,58 plus MwSt. sei ich dabei. Jubel! Sehr feiner Kurs für nicht ganz gängige Ersatzteile. Ernüchterung! Google wirft zu der Typenbezeichnung nichts raus. Bevor ich mit weiteren Fragen nerven wollte, hatte ich den klugen Gedanken, dass das FB-Team von Bosch Heimwerken wohl davon ausgeht, dass man auf der Webseite von Bosch Heimwerken guckt. Dort werden Reiter für „Werkzeuge“ und „Zubehör“ angeteasert, da gibts aber tatsächlich nur „Werkzeuge“ und „Zubehör“. Die Suche auf der Seite wirft zu der Typbezeichnung auch nichts. Aber: unter „Service“ findet sich der Ersatzteilservice. Dort wiederum zwei Varianten von Suchmasken.
Wir kommen zum Ende: Mit der durchgegebenen Sachnummer 3 603 BA1 000 komm ich auf das korrekte Ergebnis, wo ich praktisch meinen kompletten Bandschleifer in Einzelteilen ordern und selber montieren kann. Direkt linken kann ich das leider nicht, weils irgend ein JSP-Kram mit Viewstates und sowas ist. Hier kriegte ich kurz Bauchschmerzen, aber dann bezwang ich mein SEO-Ich und ließ das Schrauber-Ich frohlocken ob der Möglichkeit, günstig eine Bodenplatte, gleich noch einen frischen Luftfilter und eine vom Abmontieren/Reinigen etwas ausgeleierte Abdeckhaube 837 zu ordern. Und, Premiere! zum ersten mal im Internetz mit der eigenen Kreditkarte zu bezahlen, weil Paypal geht nicht.
Der richtige Weg zu Ersatzteilen von Bosch
Wer direkt bei Bosch seinen Bohrhammer kauft, sagen wir mal, den hier, schaut gleich nach dem passenden SDS-Bohrfutter beim Zubehör, und dort findet sich dann auch gleich der Hinweis zu den lieferbaren Ersatzteilen. Und, oh Wunder: dort werden die Explosionszeichnungen sogar – via SKU – direkt angelinkt. Weiterlesen →